DROIT DE RÉTRACTATION (Directive 2011/83/UE)

Si le client est un consommateur (à savoir une personne physique qui achète de la marchandise à des fins différentes qu’une activité professionnelle), il peut exercer son droit de rétractation pour un achat effec tué en ligne sans avoir à justifier les motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit le client devra nous le communiquer dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la marchandise. Cette communication écrite devra être envoyée par mail.
Cette communication doit contenir le prénom et le nom de l’acheteur,le numéro de la commande,le numéro de la fac ture et la date d’achat. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes: il ne s’applique pas aux parties ou composantes du produit acheté,mais seulement à l’article complet. Le produit retourné devra arriver dans son état d’origine complet de toutes ses parties (emballage,accessoires,manuel…), non utilisé et dans son emballage d’origine complet,et en bon état.
Le consommateur sera tenu pour unique responsable dans l’éventualité où une diminution de la valeur marchande du produit suite à une mauvaise manipulation.

Dans le cas où un produit présente donc un défaut,la IdP d.o.o. se réserve le droit de procéder à une dévaluation commerciale, et, en conséquence,à réduire la valeur initiale du prix du produit afin de pouvoir reconditionner et remettre en vente l’appareil comme «produit d’occasion ». La même démarche s’applique si l’emballage d’origine est incomplet ou détérioré.

L’usager doit se charger de l’envoi du produit,en contac tant le transporteur le plus proche de son domicile,et l’expédier au siège de l’entreprise (IdP d.o.o. – Kraška ulica 6 SI-6210 Sežana – Slovénie) dans un délai de 14 jours ,après la communication de rétractation.
Les frais de retour sont à charge du client. L’envoi,jusqu’à l’arrivée effec tive dans notre dépôt,est sous la responsabilité du client.
À l’arrivée du produit, nous procéderons au remboursement du montant payé par le client dans un délai de 14 jours à partir de la date d’arrivée de l’article retourné selon la méthode de paiement choisi par le client lors de son achat.